新創公司在全球拓展時面臨諸多挑戰。打造跨國產品需考量產品、組織與流程。近年來很多公司都計劃拓展到海外，我發現他們共同面對的挑戰是「如何高效地與跨國團隊協作」。以下將分享從公司與員工的角度，如何促進跨國協作。
1. 跨國團隊協作的挑戰
新創公司在國際市場深耕時，必須招募當地人才以進行有效地在地化。根據研究，管理跨國團隊是國際業務中最大的挑戰之一。
常見挑戰包括：
- 文化差異：團隊成員來自不同文化背景，需尊重與理解彼此的習俗與價值觀，避免文化衝突。
- 語言障礙：即使以英文為共同語言，團隊成員的英語能力可能不同，這可能導致溝通上的挑戰。
- 地理分散：跨國團隊常常需要遠程協作，疫情後許多公司已轉向遠端工作，這改變了協作的方式。
- 時區差異：不同的時區會影響會議安排，經常需要平衡各地成員的時間。
2. 公司與管理層的對策
有4個管理國際團隊的建議，這些策略對公司與管理層特別有幫助：
建議措施：
- 強化溝通：在跨國團隊中，重複溝通至關重要。公司應以多種形式（如會議、電子郵件等）重申重要資訊，以確保每位員工都能充分理解。
- 選擇合適的工具：利用同步（即時）與非同步（延遲）溝通工具，根據團隊需要選擇合適的方式，減輕語言壓力。
- 培養包容文化：主動慶祝不同文化的節慶，增進團隊成員之間的理解與認識。
- 公開場合使用英文：在公開會議中堅持使用英文，以避免排除非母語人士，促進團隊的團結。
3. 個人的努力
除了公司與管理層的努力，個人也可以在跨國協作中發揮重要作用：
個人建議：
- 定期一對一會議：這是建立信任的有效方式，有助於討論敏感議題與增進瞭解。
- 充分準備會議：非母語溝通需要更周全的準備，提前設定議程並提供相關資料，以提高會議效率。
- 展現同理心：對於不同語言能力與時區的團隊成員，應該互相體諒與調整，確保每位成員都能參與。
- 持續進修：不斷提升跨國合作與語言能力，參加相關培訓，將有助於改善工作效率與開拓未來機會。
4. 小結
成功打造跨國事業並非易事，需綜合考慮產品、流程與組織。儘管跨國協作存在挑戰，但已有不少成功的實踐可供參考。希望透過本文的分享，無論是公司還是個人，都能找到改善跨國團隊協作的有效方法，促進更高效的合作。
