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內地電子商貿發展蓬勃，港企應如何進軍內地市場，把握數碼商機？生產力局「知創企業家網絡」早前聯同香港零售管理協會及香港電訊攜手舉辦的《知創企業家．聚匯：解鎖內地數碼商機》圓滿結束，吸引近百人參加，活動獲香港跨境電子商貿總會全力支持。活動邀請到一眾熟悉香港及內地市場的專家為大家解構內地數碼商機以及分享使用內地電子平台、電子支付工具等的數碼營銷秘訣，助參加者洞悉最新拓展內地的市場策略。   善用電商平台及數碼科技 靈活迎合市場消費模式   善用各大內地電子商貿平台及跨境數碼科技的方法，靈活迎合市場消費模式的轉變，提升品牌形象，開拓客源的要訣。   數碼轉型穩定網絡 有利跨境業務增長      內地消費者流行網購，加上各大社交平台及自媒體興起，商戶需要轉型以迎合市場需求。內地顧客除了考慮對產品需求，對於購物過程的體驗亦十分重視：「例如商戶能否快速回應以解答客人查詢，以及有否提供既快速穩定且安全的網絡，以便安心及順利付款」。建議港企可考慮先為企業進行數碼轉型，使用科技服務方案穩定網絡，以應付短時間內突然急升的內地客流量及交易量，以技術避免因網絡斷線而閉站，降低企業成本及減少客人流失的風險。   運用「種草」策略 掌握社交平台流量優勢      內地盛行「種草」及「網紅」營銷策略，企業可入鄉隨俗，訂立類似行銷計劃於知名社交平台推廣產品及品牌形象。「抖音」每日平均客流量高達六億，用戶活躍於分享日常生活或吃喝玩樂種種事情，鼓勵港企掌握平台流量優勢：「內地客群對價格敏感，喜歡『先搜索後下單』的消費習慣，港企可以通過發佈創意性內容、短視頻或直播、消費團購劵等品牌線上活動作招徠，在龐大的流量池中獲取潛在客群注意，吸引目標客群主動帖文分享或到店消費，從而獲得低成本宣傳效果。」多了解內地新型消費文化及使用社交媒體習慣，配合市場變化，加強與各地客群接觸。   引入電子支付工具 提供多元消費價值        內地電子支付早已全面普及，群眾消費較少使用現金。港企要打進內地市場，須引入內地電子支付工具或開通跨境錢包以對應市場要求，滿足客群對安全和便捷的支付體驗的需求，同時增加與客群的互動的機會。內地市場追求多元消費價值，港企在推銷產品時，可考慮加入基礎需求以外的價值，例如情緒價值、觀賞價值或創新價值等：「茅台拿鐵創新產品或推購物賞盲盒等，有助提升產品關注熱度」。   活用支付工具營銷法 鎖定兩地客戶忠誠度       電子支付工具不僅限於支付，港企可視之為營銷工具。電子支付不但於內地盛行，自「消費券」浪潮掀起，本港消費者對電子支付的需求亦日益增長，不少港企進駐支付工具，利用當中的電子優惠券及建設「品牌頁」作宣傳，促使企業或產品於兩地曝光率大增：「加上通過平台大數據和人工智能演算法，能計算消費者的喜好，甚至啟用地區附近商戶優惠通知功能，幫助企業精準速達目標客戶。」港企選用設有會員制度、商家及信用卡公司合作，容許客戶一次支付可獲三重積分的電子支付工具，將可大大提升客戶忠誠度。   把握政策開放時機 吸引內地客雙邊消費      不少港企早已積極開拓內地市場，尚未展開拓展大計的中小企宜把握時機，解鎖商機潛力，搶先進軍內地市場，坐擁龐大客源：「適逢政策開放，個人遊計劃適用城市新增涵蓋至西安和青島，將有助香港旅遊、零售、餐飲業興旺。」中小企趁機轉型，實行內地數碼營銷策略，與各大及電商接軌，推廣品牌至內地客群，不但有助拓展內地業務版圖，更可吸引他們來港消費，有利本港業績增長。   善用技術方案及政府資助 支援中小企跨境拓展   香港生產力局的BUD資助以及內地政府提供的創業資助補貼，都是支持中小企跨境發展的有力利器，其中700萬BUD可以申請50%的推廣費用，極大緩解企業的資金壓力，有助與更快拓展內地市場和提高品牌知名度。