【勞工輸入成功案例分享】酒店衛生差？外勞清潔團隊逆轉口碑！

酒店清潔難題有解！何女士藉SMEBro一站式外勞服務重塑衛生形象。

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By MODGrOct 13, 2025

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「做酒店最怕就係衛生問題，客人一投訴清潔唔夠乾淨，成間酒店嘅形象即刻大打折扣！」某四星級酒店經理何女士道出業界共同難題。隨著旅遊業復甦，酒店入住率持續攀升，但清潔人手短缺問題卻日益嚴重，導致公共區域衛生水平下降，客人投訴頻頻。

何女士坦言，過去使用傳統中介引進外勞時，最頭痛的就是要自行安排住宿：「由搵屋、簽約到日常管理都要親力親為，真係麻煩到爆！有時工人臨時到埗，連基本傢俬都未準備好，搞到雙方都好尷尬。」

轉機出現在何女士接觸SMEBro的一站式外勞配對服務。令她驚喜的是，SMEBro不僅在兩週內成功配對6名經驗豐富的清潔工人，更提供完整的住宿解決方案：「佢哋包辦晒宿舍安排、傢俬配置同日常管理，真係省卻我好多時間同心機！」

新團隊到職後，酒店衛生狀況明顯改善。何女士指出：「呢批員工特別穩定，做嘢好有條理，而家大堂、走廊同電梯時刻都保持光潔如新。」最直接的反饋來自客人滿意度調查，近三個月的衛生評分上升超過兩成，相關投訴更大幅減少八成。

針對酒店業特性，我們會特別篩選具備大型場所清潔經驗的外勞，並提供符合業界標準的崗前培訓：「我哋嘅一站式住宿服務，確保工人可以安心工作，從而提升留任率。」

對於有意申請外勞的同業，何女士建議選擇具備完善配套服務的供應商：「SMEBro由申請、配對到住宿一條龍搞掂，連突發情況都有專人跟進，讓我可以專注提升酒店服務質素。」

在人力資源緊張的市場環境下，專業的外勞配對服務不僅能解決即時人手需求，更能透過完善的配套措施，為企業創造長期價值。對酒店業者而言，何女士的經驗值得借鑒。

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