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香港的網路零售市場正在經歷快速的變化，電子商務的增長因應最新的電子商務趨勢而加速。    香港電子商務市場概況： - 市場規模：2022年預計收入超過223.3億美元，預計2027年將達到434.9億美元。 - 用戶數量：超過450萬網路購物者。 - 增長：疫情期間，電子商務銷售額增長27%。   電子商務趨勢： 社交媒體購物：平臺如Instagram和Facebook集成了結賬功能，簡化了購物流程。 虛擬現實(VR)：品牌利用VR技術提供沉浸式購物體驗。 移動商務：隨著智能手機的普及，移動購物成為主流。 跨境購物：香港消費者越來越多地從海外訂購商品，尤其是來自中國大陸、新加坡和日本的商品。 數字支付：數字錢包和信用卡成為首選支付方式，同時銀行轉賬和移動支付也日益流行。    消費者行為： - 年齡分佈：25至44歲的用戶占總用戶的53.4%。 - 用戶滲透率：預計2022年將達到76.7%，2025年將增至83.8%。 - 商品類別：食品與雜貨、個人衛生用品及家庭清潔用品是最受歡迎的購買類別。    電子商務平臺： - 香港受歡迎的電子商務平臺包括淘寶、亞馬遜、京東、HKTVmall等。   COVID-19對電子商務的影響： - 疫情期間，線上購物需求激增，尤其是雜貨和個人衛生用品。 - 物流和訂單履行方面面臨挑戰，許多商家收入受到影響。    電子商務的5大趨勢： 零售商走向線上：實體店銷售額下降，線上銷售成為生存關鍵。 數字支付：數字錢包和銀行轉賬逐漸超越信用卡成為主要支付方式。 全球及跨國供應商：香港數字買家願意為國際商品支付更多費用。 移動經濟的興起：5G的啟動和智能手機的普及推動了移動購物。 更好的客戶支付體驗：提供分期付款選項，如“先買後付”，增強客戶滿意度。   COVID-19疫情加速了消費者對線上購物的偏好，尤其是香港居民。電子商務的增長和數字支付的普及為跨境商家創造了機會。企業應利用這些趨勢，通過創新的商業模式和優質的客戶體驗來吸引和保留顧客。隨著市場的不斷發展，企業需要保持靈活和適應性，以保持競爭力。

隨著全球化貿易的不斷深入，中國內地電商市場的蓬勃發展已成為全球關注的焦點。香港特區政府洞察先機，於「發展品牌、升級轉型及拓展內銷市場的專項基金」（BUD專項基金）下推出創新舉措「電商易」，旨在支援企業把握這一歷史性機遇，通過電子商貿業務拓展中國內地市場。   「電商易」計畫概覽 「電商易」計畫為企業提供了前所未有的支持力度，累計資助上限高達100萬港元。這一資助額度在同類政府支持計畫中堪稱空前，充分顯示出香港特區政府助力企業拓展市場的決心和力度。   資助內容與申請條件 企業可通過「電商易」資助，在第三方網上銷售平臺設立網店、投放廣告、製作或優化移動應用程式，以及在企業網站增設電子支付功能。資助以配對形式發放，企業可根據自身需求選擇申領首期撥款。所有獲批專案須在24個月內完成，確保資助的有效性和專案的時效性。   政府官員的鼓勵與支持 商務及經濟發展局局長丘應樺在「電商易」啟動儀式上表示，「電商易」計畫讓企業能夠靈活運用資助推行電商專案，進一步支援企業開拓潛力巨大的內銷市場。他鼓勵業界充分利用這一措施，積極把握內地電商市場帶來的機遇。   生產力促進局的角色與貢獻 香港生產力促進局作為「BUD專項基金」的執行機構，自2012年起便致力於協助企業通過發展品牌、升級轉型及發展內地市場業務。生產力局首席營運總監林芷君表示，「電商易」的推出正是回應了業界的需求，將進一步加強支援香港企業拓展內地電商市場。   成功案例與數據分析 自「BUD專項基金」推出以來，已成功批出近1000宗申請，涉及約7億3千萬港元資助額，比去年同期上升逾三成。這一數據顯示了香港企業對拓展市場、尤其是內地市場的強烈需求和積極態度。   傳統產業的轉型升級 面對傳統產業如進出口及批發零售業在轉型升級中可能遇到的挑戰，「電商易」100萬港元的資助無疑為這些企業提供了強有力的資本支持。林芷君女士鼓勵企業，特別是中小企業，利用這一資助推行電商專案，以緩解資本不足的問題，推動貿易發展。    結語 「電商易」計畫不僅是香港特區政府對企業拓展內地電商市場的一次重大支持，更是香港企業轉型升級、把握歷史機遇的重要契機。100萬港元的資助上限，為企業提供了充足的發展空間和可能性。現在是時候行動，把握機遇，與香港特區政府和生產力局一起，共同開啟電商市場的新篇章。

內地電子商貿發展蓬勃，港企應如何進軍內地市場，把握數碼商機？生產力局「知創企業家網絡」早前聯同香港零售管理協會及香港電訊攜手舉辦的《知創企業家．聚匯：解鎖內地數碼商機》圓滿結束，吸引近百人參加，活動獲香港跨境電子商貿總會全力支持。活動邀請到一眾熟悉香港及內地市場的專家為大家解構內地數碼商機以及分享使用內地電子平台、電子支付工具等的數碼營銷秘訣，助參加者洞悉最新拓展內地的市場策略。   善用電商平台及數碼科技 靈活迎合市場消費模式   善用各大內地電子商貿平台及跨境數碼科技的方法，靈活迎合市場消費模式的轉變，提升品牌形象，開拓客源的要訣。   數碼轉型穩定網絡 有利跨境業務增長      內地消費者流行網購，加上各大社交平台及自媒體興起，商戶需要轉型以迎合市場需求。內地顧客除了考慮對產品需求，對於購物過程的體驗亦十分重視：「例如商戶能否快速回應以解答客人查詢，以及有否提供既快速穩定且安全的網絡，以便安心及順利付款」。建議港企可考慮先為企業進行數碼轉型，使用科技服務方案穩定網絡，以應付短時間內突然急升的內地客流量及交易量，以技術避免因網絡斷線而閉站，降低企業成本及減少客人流失的風險。   運用「種草」策略 掌握社交平台流量優勢      內地盛行「種草」及「網紅」營銷策略，企業可入鄉隨俗，訂立類似行銷計劃於知名社交平台推廣產品及品牌形象。「抖音」每日平均客流量高達六億，用戶活躍於分享日常生活或吃喝玩樂種種事情，鼓勵港企掌握平台流量優勢：「內地客群對價格敏感，喜歡『先搜索後下單』的消費習慣，港企可以通過發佈創意性內容、短視頻或直播、消費團購劵等品牌線上活動作招徠，在龐大的流量池中獲取潛在客群注意，吸引目標客群主動帖文分享或到店消費，從而獲得低成本宣傳效果。」多了解內地新型消費文化及使用社交媒體習慣，配合市場變化，加強與各地客群接觸。   引入電子支付工具 提供多元消費價值        內地電子支付早已全面普及，群眾消費較少使用現金。港企要打進內地市場，須引入內地電子支付工具或開通跨境錢包以對應市場要求，滿足客群對安全和便捷的支付體驗的需求，同時增加與客群的互動的機會。內地市場追求多元消費價值，港企在推銷產品時，可考慮加入基礎需求以外的價值，例如情緒價值、觀賞價值或創新價值等：「茅台拿鐵創新產品或推購物賞盲盒等，有助提升產品關注熱度」。   活用支付工具營銷法 鎖定兩地客戶忠誠度       電子支付工具不僅限於支付，港企可視之為營銷工具。電子支付不但於內地盛行，自「消費券」浪潮掀起，本港消費者對電子支付的需求亦日益增長，不少港企進駐支付工具，利用當中的電子優惠券及建設「品牌頁」作宣傳，促使企業或產品於兩地曝光率大增：「加上通過平台大數據和人工智能演算法，能計算消費者的喜好，甚至啟用地區附近商戶優惠通知功能，幫助企業精準速達目標客戶。」港企選用設有會員制度、商家及信用卡公司合作，容許客戶一次支付可獲三重積分的電子支付工具，將可大大提升客戶忠誠度。   把握政策開放時機 吸引內地客雙邊消費      不少港企早已積極開拓內地市場，尚未展開拓展大計的中小企宜把握時機，解鎖商機潛力，搶先進軍內地市場，坐擁龐大客源：「適逢政策開放，個人遊計劃適用城市新增涵蓋至西安和青島，將有助香港旅遊、零售、餐飲業興旺。」中小企趁機轉型，實行內地數碼營銷策略，與各大及電商接軌，推廣品牌至內地客群，不但有助拓展內地業務版圖，更可吸引他們來港消費，有利本港業績增長。   善用技術方案及政府資助 支援中小企跨境拓展   香港生產力局的BUD資助以及內地政府提供的創業資助補貼，都是支持中小企跨境發展的有力利器，其中700萬BUD可以申請50%的推廣費用，極大緩解企業的資金壓力，有助與更快拓展內地市場和提高品牌知名度。